Menu
A+ A A-

绿色行为:公司以身作则,消费者会追随

english

入住酒店的时候,常有类似的绿色环保提醒-请随手关灯、毛巾请重复使用、将室温调到某个温度。这些举动有益于酒店及环境。 但是消费者会配合吗?

密歇根大学最新研究发现,消费者的行动取决于他们认为公司是否够环保。这一结果发表在最新一期的市场研究期刊中。
密歇根大学营销教授Aradhna Krishna 表示:"如果需要消费者来配合共同环保,消费者通常会想到底这个公司是真环保还是想占便宜(Green or Greedy)。 消费者如果没看到公司有任何明显的绿色行动,那么就不会回应他们的绿色要求。"

密大商学院营销教授Aradhna Krishna 、香港中文大学助理教授王文博,以及西蒙弗雷泽大学教授Brent McFerran, 与一连锁酒店和中国公司合作来测试消费者是如何回应绿色要求。参加团体训练的职员被分配到两类不同的酒店:经济型酒店与豪华型酒店。

一些房间摆放着"顾客请出门关灯、关空调以及不需要用的设施"的卡片。卡片也有建议适合的室温。此外,房间随机摆放三类牙刷:对环境友好的竹牙刷、稍贵的竹牙刷,或者对环境不友好的便宜塑胶牙刷。

Krishna教授说:"竹牙刷传达的信号是-公司愿意爱护环境,并且不介意多花钱以保护环境。"

研究者接着测试每个房间的电量使用情况。无论是便宜酒店还是豪华酒店,摆放竹牙刷的房间用电量较少。 而摆放塑料牙刷的房间,便宜酒店的用电并没有因此减少;豪华酒店的用电反而增多。Krishna教授表示:"实验表明了公司的绿色行为与对消费者的绿色要求需一致。如果见到公司以身作则,消费者也会跟随环保。"

研究表明,向顾客显示对环境保护的承诺还是会有盈利。例如研究的酒店,竹牙刷比塑料牙刷贵12美分,不过这部分开销由"少用电" 大大抵消掉了。"我们研究表明:只需要一点点努力,公司就可以得到全赢的状态 -因为它们可以省钱及较少对环境的耗损。" Krishna 教授补充。